5Politica de anulare/livrare/returnare

1.Orice rezervare efectuata online si neanulata pana la termenul limita de anulare specificat in sistem ( 5 zile ) se considera FERMA si implica automat responsabilitatea platii.

2.Toate anularile vor fi efectuate prin intermediul sistemului online sau in cazul unei disfuncționalitați a sistemului se va contacta unitatea de cazare Minani.ro (Akinita SRL) prin urmatoarele metode:

Email: office@minani.ro   SAU   Telefon: +40 775 650 650

3.Flexibila & garantata – Termenul limita de anulare fara penalizare este specificat in momentul efectuarii rezervarii online ( 5 zile ). Depasirea termenului respectiv ( sub 7 zile ) implica plata penalizarilor, specificate la randul lor in rezervare ( 1 noapte de cazare).

4.Nerambursabila – Nu se poate anula o rezervare cu optiunea nerambursbila. Se va retine tariful total achitat al rezervarii pentru toate noptile rezervate. Pentru platile cu card de vacanta se pot rezerva doar camere cu tarife pe politica nerambursabila.

5.In cazul neprezentarii clientului suma achitata in la momentul rezevari se retine integral (costul intregii sederi). Rezervarea neonorata, reprezinta rezervarea confirmata si neanulata in urma careia clientul nu a ajuns la unitatea de cazare rezervata la data stabilita. In cazul neprezentarii clientului, suma achitată în avans se reține integral.

6.Cererile de rambursare, ca urmare a utilizarii parțiale a serviciilor turistice, trebuie insoțite de o confirmare scrisa. Aceasta confirmare nu garanteaza returnarea contravalorii serviciilor neutilizate. Solicitarea va fi onorata numai in cazul in care se accepta returnarea contravalorii.

7.In general cazarea incepe la ora 14.00 , ora locala, in ziua sosirii indicata in rezervare. Pentru a evita eventualele neplaceri, va rugam sa ne informati in cazul in care veți ajunge inainte la unitatea de cazare.

8.Parasirea unitații de cazre trebuie facuta pana la ora 12. Parasirea tarzie pana la ora 14:00 se face gratis, parasirea unitații de cazare intre orele 14:00 – 18:00 se taxeaza cu 50% din tariful pe noapte, iar dupa ora 18:00 se taxeaza cu tariful integral pe noapte.

9.Akinita srl (www.minani.ro) solicita ca cel puțin unul dintre clienți/oaspeți sa aiba varsta de minimum 18 ani impliniți.

TARIFE 
Akinita srl (www.minani.ro) are tarife fluctuante, care se schimba zilnic. Tariful este garantat numai pe baza unei rezervari efectuate. Nu se accepta o cerere de rambursare bazata pe faptul ca pretul de vanzare a fost aproape sau peste tariful din momentul rezervari confirmate si achitate.

Conducerea Akinita srl (www.minani.ro) are dreptul sa ceara la sosire detaliile cardului de credit sau un depozit care sa acopere si sa garanteze orice costuri suplimentare care pot aparea pe parcursul sederii dumneavoastra.

Politica unitații de cazare privind copiii: pentru copil cu varsta de pana la 5 ani cazarea este gratuita.

TIPURI DE APARTAMENTE/STUDIOURII

Tipurile de apartamente/studiourii variaza in funcție de alegerea clientului. Incercam sa ne asiguram ca vom oferi tipul de unitate de cazare rezervata, totusi pot exista ocazii cand in loc de o camera cu pat dublu poate fi alocata o camera cu doua paturi separate sau o camera cu pat dublu poate fi alocata in loc de o camera cu doua paturi separate. Va rugam sa luați la cunostința ca majoritatea hotelurilor europene ofera doua paturi single alaturate pentru a forma un pat dublu. In timp ce toate preferințele legate de tipul de camera dorit sunt trimise, alocarea camerelor este facuta automat de catre sistemul de management hotelier si depinde de disponibilitatea din momentul intrarii .

Toate apartamente/studiourile sunt echipate pentru 2 adulți. Pentru fiecare persoana in plus, care depaseste varsta de 5 ani, se aplica o taxa care este afisata in momentul rezervarii.

POLITICA REFERITOARE LA COPII:

Pentru copil cu varsta de pana la 5 ani cazarea este gratuita atat timp cat acestia pot dormi in acelasi pat cu parinții. In acest caz unitatea de cazare nu isi asuma responsabilitatea pentru confortul clienților.

Pentru copil cu varsta de peste la 5 ani se aplica o taxa care este afisata in momentul rezervarii.

Orice cerere suplimentara, cum ar fi de ex. solicitarea unui etaj superior, nu va fi garantata in momentul rezervarii, ci va depinde de disponibilitatea unitaților de cazare in ziua sosirii clientului.

Clasificarea ofera o idee generala a calitații si un nivel aproximativ de facilitați, servicii si comoditați. Este responsabilitatea persoanei care face rezervarea sa se asigure ca tipul de unitate de cazare rezervat este adecvat numarului de persoane care calatoresc.

RECLAMATII
1.Orice reclamație trebuie depusa in scris la Akinita srl (www.minani.ro) sau pe adresa de email.
2. Nu vom lua in considerare reclamațiile care nu au fost supuse atenției conducerii pe timpul sederii clientului. Orice reclamație trebuie raportata pe loc.
3.Nu suntem responsabili pentru compensarea nici unei situații care ar fi putut fi rezolvata la fața locului.

Actualizare: ianuarie 2025